Απώλεια ή καθυστέρηση αποσκευών

Σε περίπτωση που δεν βρείτε την καταγεγραμμένη αποσκευή σας κατά την άφιξή στο αεροδρόμιο προορισμού σας, το προσωπικό εξυπηρέτησης επιβατών είναι πρόθυμο να συμπληρώσει για σας ένα έντυπο Δήλωσης Απώλειας Αποσκευών. Για τον εντοπισμό της αποσκευής σας είναι πολύ σημαντικό να δώσετε στον υπάλληλο όσο το δυνατόν ακριβέστερα στοιχεία για το είδος της αποσκευής, καθώς και πλήρη περιγραφή του περιεχομένου της. Όλα τα στοιχεία θα εισαχθούν στο διεθνές σύστημα εντοπισμού αποσκευών WorldTracer Baggage tracing system που χρησιμοποιείται από τις αεροπορικές εταιρείες διεθνώς. Ο τοπικός μας αντιπρόσωπος θα επικοινωνεί μαζί σας κατά τη διαμονή σας στον τόπο προορισμού σας προκειμένου να σας ενημερώνει για την πορεία της έρευνας. Επίσης θα σας πληροφορήσει για τα πιθανά όρια αποζημίωσης και τις διαδικασίες επιστροφής χρημάτων που δαπανήσατε για τυχόν επείγουσες αγορές.

Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε on-line την πορεία αναζήτησης των αποσκευών σας μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος εντοπισμού αποσκευών WorldTracer Baggage tracing system. Απλώς εισάγετε το επώνυμό σας και τον κωδικό που αναγράφεται στο έντυπο της δήλωσης που έχετε υποβάλει, και θα έχετε πρόσβαση στις λεπτομέρειες που αφορούν την υπόθεσή σας. Η ηλεκτρονική πρόσβαση στο φάκελό σας σάς επιτρέπει να δείτε (1) εάν η αποσκευή σας έχει εντοπισθεί και (2) εάν έχει δρομολογηθεί παράδοση της αποσκευής σ’ εσάς. Η άμεση αυτή πρόσβαση σας επιτρέπει επίσης να αποστείλετε μήνυμα με οποιαδήποτε νεότερα στοιχεία που πιθανόν θέλετε να συμπεριλάβετε στο φάκελό σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφθείτε την ενότητα που αφορά τις Αποσκευές: .